旺季更旺！快递业备战“双11” 发力送货上门、设“总裁专班”、奖励一线小哥

　　又是一年“双十一”，国内各大快递公司开始进入一年中最忙碌的时间。

　　据统计，历年“双十一”当日快递量均为当年最高，约为全年日均件量的2-3倍。记者从国内各大快递公司方面了解到，为迎接快件“洪峰”的到来，当前各公司纷纷发布了“双11”物流保障方案，在运力准备、快递员关怀、最后一公里运送等多方面全面升级，积极备战。

　　值得一提的是，各快递公司经营情况今年以来均出现明显改善。10月19日晚间，顺丰、申通、韵达纷纷披露9月份经营数据，当月收入同比再度攀涨。中邮证券指出，随着“双十一”网购大促的临近，快递行业的旺季即将来临，快递行业将呈现量价齐升、旺季更旺的特征。

“提质”成今年双十一快递公司竞逐点

　　据记者了解，今年天猫双十一的预售和销售启动都改成了晚上8点。10月24日晚上8点是预售启动，10月31日晚上8点是第一波销售启动，11月10日晚上8点是第二波销售启动。

　　据统计，历年“双十一”当日快递量均为当年最高，约为全年日均件量的2-3倍。其中，2021年“双十一”当日峰值快递量同比增长相对有限，但仍为全年日均件量的2.3倍。面对快件洪峰，各快递公司早已摩拳擦掌全力备战。

　　“今年双十一物流的特点是品质感大幅提升，从过去的送得多、送得快，到了送上门的阶段。”

　　菜鸟“双十一”项目总指挥李武昌对记者介绍，菜鸟已经启动了备战2022年天猫双十一物流保障工作，而今年的双十一将成为菜鸟有史以来“送货上门”力度最大的一次。

　　据菜鸟方面介绍，为了加大双十一送货上门，已经对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外，今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，双十一全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。

　　中通快递今年成为抖音平台“双十一”期间特邀物流合作伙伴。中通表示，将针对在10月31日-11月15日期间发货的订单，为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。圆通也牵手抖音电商，在10月31日至11月15日期间推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障、特色权益五大专属权益，为商家提供优质的物流服务。

　　极兔速递方面接受记者采访时表示，公司早已针对物流旺季做好了相应准备。具体来看，第一，全国10月底前完成83个转运中心场地的升级改造，新增数十万平方的操作面积;基于对旺季需求的分析与预测，对全国227个集散点、网点的场地与设备进行升级，提高旺季件量应对能力。第二，全国转运中心和集散点、网点已在旺季到来前通过多种方式完成员工招录储备，有效扩充了相关人力资源储备。第三，全国干线与支线运输已完成旺季运力预测的资源储备，新增多班线路用于保障旺季需求。

　　记者从天猫方面了解到，三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双十一物流运营，提供较往年双十一更快速的发货和配送。此外，各快递物流公司将派专人驻场天猫双十一项目作战室，实时跟进物流履约进度。菜鸟及各家物流快递公司还共同成立总裁协同专班，针对疫情防护等事宜提供专项升级处置保障。

9月业绩提振士气 旺季量价稳步上扬

　　双十一大促在即，各大快递公司还交出了9月份亮眼的成绩单提振士气。

　　申通快递公告，公司9月快递服务业务收入29.85亿元，同比增长41.37%;完成业务量位居四家首位为12.26亿票，同比增长22.63%;快递服务单票收入2.44元，同比增长15.64%。

　　顺丰控股则在收入水平方面领先，9月速运业务营收153.94亿元，同比增长2.45%;业务量9.59亿票，同比增长8.73%;单票收入达到16.05元，环比增长2.82%;国际及供应链业务营收74.33亿元，同比增长320.42%。

　　韵达股份9月实现快递服务业务收入39.39亿元，同比增长13.25%;完成业务量15亿票，同比下降7.86%;快递服务单票收入2.63元，同比增长22.90%。

　　圆通速递9月快递产品收入39.44亿元，同比增长19.09%;业务完成量15.64亿票，同比增长7.62%;快递产品单票收入2.52元，同比增长10.65%。

　　对于快递行业2022年旺季价格情况，圆通速递在10月16日披露的投资者调研会议纪要中表示，现阶段，快递行业价格处于相对合理水平，头部快递服务企业的盈利能力得到较大提升。2022年旺季，快递服务企业将综合季节因素、市场情况、货物结构和重量等对价格进行阶段性的动态调整，但整体将保持相对稳定态势。中通方面也表示，在价格层面，中通承诺在保障期间维持价格稳定，0至1KG快件，基础价格保持不变，且不涨价。

　　国泰君安在研报中指出，根据该行对历史数据的统计，传统旺季前后头部企业单票收入变化规律大致呈现三个阶段：“双十一”前，10-11月单票收入普遍提升0.1-0.2元;“双十一”后，12月单票收入回落;春节后，明年3月单票收入下降幅度最大。

　　对于今年双十一快递量和价格情况，快递物流专家赵小敏在接受记者采访时表示，今年整体的基调仍将保持‘淡季不淡、旺季不旺’趋势，双十一数据可能相比往年会更平稳。“快递业的增长已经在预期之内，需求相对稳定，所以产能已经不需要大幅度扩张了。对快递公司来说，保持网络的稳定性和服务能力，是重中之重。”赵小敏表示。至于价格方面，他认为，目前快递价格是一个稳步上涨的态势，但涨幅有限。

快递公司推专项补贴方案奖励一线小哥

　　在竞争日趋激烈的快递业中，各快递公司拼量的同时，还要拼服务。记者了解到，为激励小哥在双十一期间做好服务，多家快递公司都推出了快递员专项补贴方案。

　　申通表示，为了感谢快递员们的辛苦付出，同时也鼓励大家保障派件效能，提升派件质量，双十一期间对于服务质量达标的快递员，每天奖励10000人。此外，对于服务好表现好、时效准时、客户满意度高的优秀网点，申通快递也准备了丰厚的奖励。极兔速递方面也表示，各操作场地将设置能量补给站，积极开展旺季前团建活动、补贴延时加班费等形式的员工慰问活动，鼓舞员工士气。

　　据了解，往年也有不少快递公司会在双十一来临之际，为快递员设置相应补贴。如2018年的双十一，京东物流拿出了700万“11.11基金”，专门用于快递员等一线员工的现金奖励和物质保障;2019年则是针对一线仓储、分拣员工及快递员提供近3亿补贴与激励，其中，额外投入1.38亿的业务高峰期补贴，对一线仓储和分拣员工给予持续5个月的补贴激励。菜鸟也在2021年推出3000万快递员专项激励，直接补贴工作表现好、服务准时、客户满意度高的优秀快递员。

　　文章来源：证券时报